Troca

Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ONLINE.

A FLOR DO RIO isenta-se da obrigação de atender as solicitações de troca ou devolução de qualquer produto recebido sem prévio comunicado, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

O envio e o reenvio de produtos para trocas e devoluções são por conta do cliente.

Troca

A troca de qualquer produto só poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique nosso setor e solicite a troca.

Não trocamos peças brancas, e não trocamos coleção passada por coleção nova.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

Solicitar a troca pelo e-mail:
[email protected] ou pelo telefone (21) 97404-9919

Encaminhar o produto em sua embalagem original, da maneira como o recebeu. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem, odor ou de modificação pelo cliente, devendo a etiqueta e o tag (etiquetas explicativas) estarem afixados ao produto e na embalagem original;

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, o qual poderá levar até 7 dias, e caso não esteja de acordo com as condições estabelecidas, será devolvido ao cliente sem comunicado prévio;

Se o produto contiver acessórios (broches, cadarços, cintos, faixas, fitas, forros, pingentes, e etc.) ambos deverão ser enviados juntamente com o produto a ser trocado;

Prazo para troca

A FLOR DO RIO tem até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos desta Política. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

A FLOR DO RIO ONLINE (FLOR DO RIO) mantem e reserva-se o direito de alterar, rever e ou modificar esta Política sempre que se fizer necessário, sem prévio comunicado e manterá devidamente atualizado e informado neste espaço.